經(jīng)常有終端客戶問,我們系統(tǒng)接通率怎么樣?
其實(shí)接通率不是由樂呼云呼叫中心系統(tǒng)所決定的,而是跟您的業(yè)務(wù)、線路、資源、政策有關(guān)。
簡單說說幾個(gè)常見的影響接通率的因素吧:
一、投訴、封號
投訴導(dǎo)致的封號,根據(jù)嚴(yán)重程度,運(yùn)營商會(huì)有幾個(gè)處理結(jié)果。
1、封一個(gè)號
2、封整條中繼
3、封企業(yè)
4、停業(yè)務(wù)(比較特殊)
二、超頻
1、主叫超頻
2、被叫超頻
超頻呼叫也分周期,按月、周、小時(shí)、分鐘,不同的運(yùn)營商、不同的地域、不同的行業(yè),各有不同。
三、盲區(qū)
1、 比如常見的新疆、西藏
2、 比如某政治會(huì)議、人大會(huì)議等
凡是不讓打的區(qū)域,都是盲區(qū)。
四、風(fēng)控
1、 大數(shù)據(jù)
2、 黑名單
3、 標(biāo)記
這個(gè)不分行業(yè),一旦進(jìn)入黑名單,其他的業(yè)務(wù)都進(jìn)不來。
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