在通訊行業(yè)從業(yè)將近十年，到樂呼云這里工作也兩年多，從工作中接觸了很多“客服人”或者“電銷人”。沒有做過電話客服工作或者電銷工作的人可能覺得，這工作不難吧，不就是接電話，打電話，只是比我們平時要多一些而已。但為何這些工作人員會經常生氣、難過呢？大概只有做過客服或者電銷工作的同事們才能理解這其中的不易與復雜。
什么是工作幸福感？
我們從工作中找到“爽”的感覺即幸福感。這種良性循環(huán)，和打游戲是一個道理：如果讓你一直徘徊在第一關，你恐怕早就玩不下去了，但如果不斷增加關卡難度，一關關的通關，你的動力會越來越足。
收入是衡量一個工作好壞的標準，但不是唯一標準，從身邊很多熟悉的人的工作和生活中我發(fā)現(xiàn)，雖然他/她可能工資在該城市是中等靠上水平，但每天可能也是郁郁寡歡、心情不愉快。工作中若調整不好自己的心態(tài)，就會每天心情郁悶，難以保持對工作最初的熱情和動力，在這種情況下，工作就變成了一種負擔，無論你怎么做，都無法減輕和緩解。
可見，好的工作未必是高收入的、加班時間少的，而是你擅長的、感興趣的，并能在工作中擁有使用感和價值感、能對其負責的工作。判定為好工作的前提是你每天早起上班時問自己：我是自愿去上班的還是迫于生活壓力去上班的？每份工作都有不容易的地方，“客服人”“電銷人”肯定也是這樣的。
如何在枯燥、乏味甚至有些令人窒息的工作環(huán)境中獲取幸福感呢？分享幾個可以提升幸福感的簡單方法，只要開始嘗試，你的生活幸福指數(shù)將會上升。
第一、走出去，別呆著不動。
許多人之所以對工作提不起興趣，很重要的一個原因是在一個工作崗位做的太久了，以至于他們每天重復著相同的生活方式，每天做的事與接觸到的人，也都是“老面孔”。
客服、電銷雖然每天溝通的客戶都有不相同，但處理的事情、流程基本是一致的，這種單調的工作方式會讓我們工作時的心情與狀態(tài)受到嚴重影響。久而久之，你就變成了拉磨的驢，日復一日圍著磨臺轉，很難再從自己的小世界中走出來，這種日子會一點點磨掉你的斗志跟進取心，使你更加安于現(xiàn)狀。
雖然對工作不滿意，但卻無法跳出舒適圈，以至于無法改變現(xiàn)狀，客戶的抱怨、不理解都會成為我們負面情緒的堆砌點。
所以非常關鍵的一步，就是離開舒適區(qū)，主動探索一些不同的、難以把握的變量，讓生活豐富多彩，這樣可以讓自己在下班時間從工作中抽離出來，有時間和契機調解工作中的無奈。比如可以試著去學習一些技能、多與優(yōu)秀的同事交流等等，慢慢你會發(fā)現(xiàn)，通過不斷學習，拓展了自己的認知世界和可能性范疇，你會發(fā)現(xiàn)原來有很多值得探索的方法和路勁，并不是當下認為的不可改變。
第二、動手做，用肢體行動調節(jié)工作與生活。
現(xiàn)在的生活越來越便利，但有些事情，還是要我們動手去做，在做中感受，在做中成長。就像小時候老師經常告訴我們：“多動動腦子，不動，它就生銹了”?，F(xiàn)在長大了，但道理是一樣的，遇事要多動手去做。
工作中會遇到很多不開心的客戶，甚至會有說臟話、有侮辱性的話語的客戶，如何化解這份難過與沮喪？
可以在下班后試著做一件件小事，比如：為家人做一頓晚餐、為自己煮一杯咖啡、陪孩子完成一次手工游戲、記錄一天的手賬等等。下班后，把自己從電子產品前解放出來，用雙手感知和體驗世界，這樣，就可以幫助你有效地找回幸福感。我們總以為刷手機、玩游戲是對抗焦慮的好方法，其實，電子產品跟藥物一樣，長此以往，只會讓你越來越焦慮。
第三、嘗試自己去解決問題。
在工作中總會遇到棘手的客戶，如何解決呢？許多人的思維方式時這樣的：不去主動探索新方案，而是看別人是如何解讀的、怎么做的，然后不假思索、毫無批判和思考的就全盤接收。其實這并不是一個好習慣，一方面這樣做確實能節(jié)省時間、提升效率，但同時沒有付出任何實際行動所得到的解決，是不會給自身帶來價值感的。
遇到棘手的客戶，我們可以借鑒優(yōu)秀同事的經驗、聽取他們的意見，但絕不是全盤接受。
每個客戶之間都是有差異的，每個客戶都有其自身的特點，我們要學會站在客戶的角度思考問題，將優(yōu)秀的經驗與自己的客戶完美融合，為客戶量身打造出合適的方案，這時你才會從工作中感受到自己的價值，獲得成就感，并為接下來的工作輸送源源不斷的動力與能量。
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