很多企業(yè)往往會(huì)選擇通過(guò)使用外呼系統(tǒng)來(lái)解決封卡問(wèn)題。與傳統(tǒng)人工撥打相比，外呼系統(tǒng)一方面可以協(xié)助銷(xiāo)售進(jìn)行高效外呼，同時(shí)還能保障線(xiàn)路穩(wěn)定不封號(hào)，與系統(tǒng)的接入也可以保證客戶(hù)信息的跟進(jìn)，助力銷(xiāo)售持續(xù)性跟進(jìn)。但是看到這里也不要誤會(huì)，以為樂(lè)呼云呼叫中心外呼系統(tǒng)能直接解決封卡封號(hào)這類(lèi)的問(wèn)題。樂(lè)呼云只是一個(gè)認(rèn)真敲代碼的公司，做好產(chǎn)品，做好服務(wù)。這類(lèi)問(wèn)題找誰(shuí)更合適，找我們的渠道合作商，他們擁有優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)路，加上我們的樂(lè)呼云呼叫中心系統(tǒng)，解決用戶(hù)所有煩惱。
對(duì)于那些了解樂(lè)呼云呼叫中心的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，看到這就知道要怎么選了，那么還有很多不了解我們，不了解我們代理商的企業(yè)，怎么選？
首先，我們需了解外呼系統(tǒng)是什么？
外呼系統(tǒng)就提高外呼效率的軟件，有網(wǎng)頁(yè)版和APP（電話(huà)管家），對(duì)于現(xiàn)在企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等場(chǎng)景中，是不可或缺的一種系統(tǒng)工具。外呼系統(tǒng)除了可以撥打電話(huà)之外，還有語(yǔ)音機(jī)器人應(yīng)答、錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等其它豐富地輔助功能，幫助企業(yè)的銷(xiāo)售、客服等員工更好的進(jìn)行工作。
外呼系統(tǒng)的功能可分為以下幾點(diǎn)：
1.CRM客戶(hù)管理
外呼系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)打通，收集整理客戶(hù)信息，讓企業(yè)能夠更直觀(guān)地了解客戶(hù)行為、需求和興趣，從而更好地促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)、提高銷(xiāo)售效率、增加客戶(hù)黏性。
2.批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入一鍵外呼
系統(tǒng)操作簡(jiǎn)易性，銷(xiāo)售無(wú)需手動(dòng)輸入號(hào)碼，可以直接將有客戶(hù)數(shù)據(jù)的電子表格導(dǎo)入外呼系統(tǒng)，一鍵選擇要外呼的對(duì)象（如客戶(hù)、潛在客戶(hù)和合作伙伴等），實(shí)現(xiàn)一鍵外呼，大大提高通訊效率。
3.通話(huà)管理
系統(tǒng)支持查看通話(huà)數(shù)量、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、通話(huà)時(shí)間等報(bào)表類(lèi)型，輔助管理者及時(shí)掌握銷(xiāo)售工作情況。同時(shí)，銷(xiāo)售與客戶(hù)溝通全過(guò)程都有錄音存檔，可隨時(shí)調(diào)取復(fù)盤(pán)，并支持智能質(zhì)檢，保障溝通質(zhì)量。
4.系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行外呼任務(wù)
系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)執(zhí)行外呼任務(wù)，可解決空號(hào)、占線(xiàn)、掛機(jī)、黑名單等問(wèn)題，將有意向客戶(hù)轉(zhuǎn)到人工接聽(tīng)，減輕銷(xiāo)售工作量。
外呼系統(tǒng)怎么選？
1、看功能
如果公司比較注重功能方面，可以按照自己的業(yè)務(wù)需求來(lái)進(jìn)行選擇。外呼系統(tǒng)的功能包括通話(huà)錄音、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，客戶(hù)管理、通話(huà)實(shí)時(shí)監(jiān)控、通話(huà)質(zhì)檢、工單等。外呼系統(tǒng)現(xiàn)在都使用云租用的模式，無(wú)需自建無(wú)需部署，功能可以按需定制，企業(yè)可以選擇更多功能的系統(tǒng)，并且擁有穩(wěn)定的維護(hù)和升級(jí)。
2、如果重視外呼功能
市面上外呼系統(tǒng)多，但沒(méi)有真的能解決外呼會(huì)遇到的難題。電銷(xiāo)行業(yè)通常會(huì)遭遇封卡封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，選擇外呼系統(tǒng)就要考慮到這些情況是否能避免。如果電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)僅僅是因?yàn)楦哳l外呼而導(dǎo)致的封卡封號(hào)問(wèn)題，選擇一款穩(wěn)定的、配備正規(guī)線(xiàn)路的外呼系統(tǒng)，可以讓接聽(tīng)率更高且穩(wěn)定。樂(lè)呼云主要以合作渠道為主，眾多的渠道商中，總有一個(gè)適合您！
3、看價(jià)格
如果在經(jīng)費(fèi)范圍內(nèi)，還是推薦企業(yè)選擇口碑好、經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)提供商，這樣能夠保正系統(tǒng)使用流暢、通話(huà)穩(wěn)定不易出問(wèn)題。
4、看服務(wù)
這要考慮到系統(tǒng)提供商是否有針對(duì)企業(yè)使用外呼系統(tǒng)的服務(wù)。比如派專(zhuān)人進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、獲取企業(yè)反饋并優(yōu)化系統(tǒng)功能、定期回訪(fǎng)了解企業(yè)業(yè)務(wù)變化，并提出相應(yīng)的解決方案等。
5、看售后
系統(tǒng)提供商是否能提供完備的售后服務(wù)，也是非常重要的一環(huán)。例如在使用中出現(xiàn)問(wèn)題，能夠第一時(shí)間聯(lián)系到并解決問(wèn)題，后期不斷針對(duì)市場(chǎng)變化對(duì)外呼系統(tǒng)更新和功能升級(jí)等。
