電銷機器人最主要還是看以下幾點
一、線路。
優(yōu)質(zhì)的線路可以保障機器人無憂外呼,并且提供一個不錯的接通率。劣質(zhì)線路經(jīng)常出問題。機器人沒了線路,就沒用了。劣質(zhì)線路問題多不說,接通率也很低,基本上5%左右,打100個電話才接通5個,根本沒效果。有些商家給機器人配3個坐席,效率提升了3倍,也就是撥打300個電話,接通15個電話,同樣是解決不了大問題。
真正優(yōu)質(zhì)的線路接通率達到30%,打100個電話,接通30個。相當于普通機器人的6個坐席。
二、語音識別
高端的機器人品牌一般采用科大訊飛AIUI3.0語音識別引擎識別效率達到98%。一些劣質(zhì)的品牌一般使用百度、阿里云盤的免費端口,識別效率很低。經(jīng)常出現(xiàn)機器人驢唇不對馬嘴的情況。機器人最重要的就是聽,客戶有沒有需要,需要的點在哪里,要聽清楚。所以語音識別精準度是一定要保障的。
三、更自然的聲音
機器人要效果好,聲音自然少不了。采用一個自然的,柔和的真人語音,往往能幫助機器人事半功