1. 呼叫質(zhì)量：外呼系統(tǒng)需要保證呼叫的穩(wěn)定性和清晰度，避免因網(wǎng)絡(luò)問題或設(shè)備故障導(dǎo)致的呼叫中斷或音質(zhì)差。
2. 接通率：外呼系統(tǒng)的接通率直接影響到業(yè)務(wù)的效率，因此需要優(yōu)化撥號策略和線路分配，提高接通率。
3. 客戶體驗：外呼系統(tǒng)需要提供友好的界面和操作流程，讓客戶在使用過程中感到舒適和便捷。
4. 數(shù)據(jù)管理：外呼系統(tǒng)需要能夠有效地管理和存儲大量的客戶數(shù)據(jù)，包括電話號碼、呼叫記錄、通話時長等。
5. 安全性：外呼系統(tǒng)需要保證客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露或被惡意利用。
6. 成本控制：外呼系統(tǒng)的運(yùn)行成本包括硬件設(shè)備、軟件許可、通信費(fèi)用等，需要通過合理的計費(fèi)策略和資源分配來控制成本。
7. 可擴(kuò)展性：隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，外呼系統(tǒng)需要能夠方便地增加新的功能和服務(wù)，滿足不斷變化的需求。
