首先大家要弄清楚什么是外呼系統(tǒng)？他有什么分類？我為什么會接到這種電話呢？
外呼系統(tǒng)是一整套電話軟件系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)不同的業(yè)務需求，和運營商申請并配置企業(yè)專屬電銷線路，可以在電腦端或手機端操作的SAAS系統(tǒng)，提供給企業(yè)員工打電話使用。
市面上的外呼系統(tǒng)種類和公司也比較繁雜，對于電銷企業(yè)如何選擇適合的外呼系統(tǒng)呢？
一、外呼系統(tǒng)分類
市面上的外呼系統(tǒng)無外乎幾種類型：機器人外呼系統(tǒng)，群呼系統(tǒng)，人工外呼系統(tǒng)。
1、機器人外呼：
采用語音識別功能，模擬人聲對話的一種電話系統(tǒng)，主要是針對大批量數(shù)據(jù)進行號碼篩選。
2、群呼系統(tǒng)：
采用多通話協(xié)調(diào)的方式，簡單的說就是，系統(tǒng)會同時對幾十上百或者幾千個電話同時進行外呼，具體根據(jù)企業(yè)需求。
3、人工外呼系統(tǒng)：使用電腦或手機撥號，企業(yè)員工直接與客戶實時對話，針對客戶需求有效溝通，獲取意向客戶，達成成交。
